Munkatársaink igyekeznek a megrendeléseket a lehető leggyorsabban előkészíteni a futárszolgálat számára. A megrendeléseket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel. A megrendelés leadásától számítva általában 7 munkanap telik el, míg a megrendelést átadjuk a futárszolgálatnak.
Ezt követően a csomagot általában 2–5 munkanapon belül kézbesítik.
Ha olyan termékről van szó, amelynél fel van tüntetve a készletfeltöltés dátuma, az azt jelenti, hogy a megrendelés előkészítése csak a megadott időpontban kezdődik.
Több kényelmes fizetési módot kínálunk:
Fontos, hogy a fizetés a megrendelés leadásától számított 3 órán belül megtörténjen. Banki átutalás és QR-kódos fizetés esetén javasoljuk az azonnali fizetés választását. Szükséges, hogy az összeg a fizetési kapu számlájára az érvényességi idő lejárta előtt beérkezzen (a megrendelés létrehozásától számított 3 órán belül).
Az online fizetés csak olyan megrendelések esetén lehetséges, amelyekben minden termék raktáron van.
Két lehetősége van. Kiválaszthatja, hogy a megrendelést egyszerre küldjük el, vagy a rendelést kettéosztjuk, és elküldjük Önnek a raktáron lévő termékeket, a nem raktáron lévő termékeket pedig a készletre érkezés után küldjük el. Minden esetben csak egyszeri szállítási költséget fizet.
A szállítási költségek magukban foglalják a megrendelés előkészítésével, csomagolásával, adminisztrációjával, a megrendelés fuvarozónak történő átadásával, valamint az Ön címére történő kézbesítéssel kapcsolatos összes költséget. Az ár továbbá a megrendelésben szereplő összes tétel, vagyis azoknak a csomagoknak a súlyától és méretétől függ, amelyekben az adott terméket elküldjük.
Lehetőség van 20%-os kedvezményt kapni a szállítási költségekből. Ehhez elegendő regisztrálni weboldalunkon, majd bejelentkezés után automatikusan megkapja a kedvezményt. Jelentkezzen be, hozza létre megrendelését, és a szállítási költségek 20%-kal alacsonyabbak lesznek.
A leggyorsabban weboldalunk felső részén, a Rendelés követése fül alatt ellenőrizheti. Amint a megrendelést feladjuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési linket. Az aktuális kézbesítési időpontot ezután közvetlenül a kiválasztott fuvarozó alkalmazásában vagy ügyfélszolgálatán keresztül követheti nyomon.
Ez az állapot azt jelenti, hogy a termék jelenleg nincs raktáron, de előre megrendelheti. Így biztos lehet benne, hogy megrendelését a készletre érkezés utáni első kiszállítási hullámban elsőbbséggel dolgozzuk fel. Előrendeléses termékek esetén technikai okokból kizárólag utánvétes fizetést fogadunk el. Felhívjuk figyelmét, hogy a készletre érkezés időpontja tájékoztató jellegű, és a beszállítótól függően változhat.
Sajnos nem. Kizárólag webáruházként működünk, ami azt jelenti, hogy nincs üzlethelyiségünk, bemutatótermünk, és személyes átvételt sem biztosítunk. Minden megrendelést közvetlenül a központi raktárból indítunk, és külső fuvarozókon keresztül egészen az otthonáig kézbesítünk. Amennyiben a termék a kézbesítés után mégsem felelne meg Önnek, a törvényes 14 napos határidőn belül probléma nélkül visszaküldheti, sértetlen állapotban és eredeti csomagolásban.
Kérdését elküldheti az info@avenberg.hu e-mail-címre. Az e-mailben kérjük, adja meg azt a telefonszámot és nevet, amelyet a rendelésben megadott.
Webáruházként az emeletre történő felvitel szolgáltatását standard módon nem kínáljuk, a kézbesítés az első zárható ajtóig történik. Sok esetben azonban a csomag kézbesítésekor közvetlenül a fuvarozó cég sofőrjével meg lehet egyezni a felvitelben nyújtott segítségről.
A termékek összeszerelését sajnos nem kínáljuk. Termékeink azonban úgy vannak tervezve, hogy az összeszerelésük a lehető legegyszerűbb legyen – a csomagban mindig részletes útmutatót talál. Amennyiben előre szeretné látni, hogyan kell összeszerelni az Ön által kiválasztott terméket, írjon nekünk üzenetet, és szívesen elküldjük az útmutatót e-mailben.
Természetesen. A használatlan, eredeti csomagolású termék visszaküldésére indoklás nélkül 14 napos törvényes határidő áll rendelkezésére. Elég kitölteni a weboldalunkon található űrlapot, amelyet mellékel a termékhez, majd a csomagot elküldi a következő címre: Jateční 839, Klatovy 33901, Csehország.
Ha a csomag láthatóan sérült, ne vegye át. Ha a sérülés kisebb mértékű, és úgy dönt, hogy átveszi a csomagot, a sofőrrel együtt jegyzőkönyvben rögzítsék az átvétel fenntartással valósult meg, amelyben leírják a csomag sérülését - készítsenek egy jegyzőkönyvet a sofőrrel. A sofőr köteles Önnel jegyzőkönyvet felvenni.
Ha a sérülést csak a kicsomagolás után veszi észre, fényképezze le, és küldje el nekünk a fotókat a reklamacio@avenberg.hu e-mail-címre. 2–3 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Bármilyen probléma esetén töltse ki online reklamációs űrlapunkat közvetlenül a weboldalon, vagy írja meg nekünk a részleteket e-mailben: reklamacio@avenberg.hu.
A kuponkódot rögtön a kosár első lépésében érvényesítheti – a megfelelő mezőt közvetlenül a rendelés összesítése mellett találja. Egy rendeléshez csak 1 kuponkód használható fel.
